Notre service d’assistance

DISPONIBLE DU LUNDI AU VENDREDI AFIN DE VOUS AIDER DANS LA CONFIGURATION PRODUITS ET LE SAV

 

Nous vous proposons un support joignable par mail ou bien par téléphone. Pour un rendez-vous mise en service, contactez notre équipe ou bien remplissez le formulaire en ligne.

description de la mise en service

L’intervention contient :

  • Le déplacement d’un technicien
  • Le contrôle du câblage
  • La configuration complète de votre installation
  • La programmation des produits
  • Le paramétrage du Cloud et de l’application SmartPlus
  • Un rapport rédigé en aval de l’intervention

En amont, il vous sera demandé :

  • D’installer tous les appareils
  • De câbler toute votre installation conformément à nos documentations
  • De valider des pré-requis
  • D’être présent le jour même

Référence de services

MES-AK Mise en service d’une journée
MES-AK1/2 Mise en service d’une demi journée
DEP-IDF Forfait déplacement Ile de France
DEP-PROV Forfait déplacement Province (hors IDF et Aquitaine)
DEP-PAQ Forfait déplacement Aquitaine
ASS-TEL Assistance téléphonique de 2h sur rendez-vous
PRE-CONFIG1 Pré-configuration atelier, de 1 à 20 produits
PRE-CONFIG2 Pré-configuration atelier, de 21 à 50 produits
PRE-CONFIG3 Pré-configuration atelier, de 51 à 100 produits

formulaire de mise en service