Notre service d’assistance

Nous vous proposons un support joignable par mail ou bien par téléphone. Pour un rendez-vous mise en service, contactez notre équipe ou bien remplissez le formulaire en ligne.

description de la mise en service

L’intervention contient :

  • Le déplacement d’un technicien
  • Le contrôle du câblage
  • La configuration complète de votre installation
  • La programmation des produits
  • Le paramétrage du Cloud et de l’application SmartPlus
  • Un rapport rédigé en aval de l’intervention

En amont, il vous sera demandé :

  • D’installer tous les appareils
  • De câbler toute votre installation conformément à nos documentations
  • De valider des pré-requis
  • D’être présent le jour même

Référence de services

MES-AK Mise en service d’une journée
MES-AK1/2 Mise en service d’une demi journée
DEP-IDF Forfait déplacement Ile de France
DEP-PROV Forfait déplacement Province (hors IDF et Aquitaine)
DEP-PAQ Forfait déplacement Aquitaine
ASS-TEL Assistance téléphonique de 2h sur rendez-vous
PRE-CONFIG1 Pré-configuration atelier, de 1 à 20 produits
PRE-CONFIG2 Pré-configuration atelier, de 21 à 50 produits
PRE-CONFIG3 Pré-configuration atelier, de 51 à 100 produits

formulaire de mise en service